Het kan frustrerend zijn als je een nieuw contact niet kunt vinden in WhatsApp, vooral als je graag met die persoon wilt chatten. Er zijn een aantal redenen waarom een nieuw contact mogelijk niet verschijnt in je WhatsApp contactenlijst.
Je hebt het telefoonnummer niet correct opgeslagen
WhatsApp maakt gebruik van de contacten die je hebt opgeslagen in je telefoonboek om je contactenlijst samen te stellen. Als je het telefoonnummer van je nieuwe contact verkeerd hebt opgeslagen, met een typefout of ontbrekende cijfers, zal WhatsApp het niet herkennen en het contact niet toevoegen.
Controleer of je het volledige telefoonnummer correct hebt ingevoerd, inclusief het landnummer. Sla het opnieuw op als het niet klopt. Zodra het correct is opgeslagen, zou het contact binnen 24 uur moeten verschijnen in WhatsApp.
Je nieuwe contact gebruikt WhatsApp niet
WhatsApp kan alleen contacten toevoegen die ook daadwerkelijk de WhatsApp app gebruiken. Als de persoon in kwestie WhatsApp niet heeft geïnstalleerd op zijn/haar telefoon, zal het contact niet worden weergegeven in jouw lijst.
Vraag aan je nieuwe contact of hij/zij WhatsApp gebruikt. Zo niet, dan is dat de reden waarom je de persoon niet als contact ziet. De enige oplossing is wachten tot hij/zij besluit om de app te gaan gebruiken.
Je contact heeft je telefoonnummer niet opgeslagen
WhatsApp synchroniseert je contactenlijst in twee richtingen. Niet alleen moet jij het telefoonnummer van een nieuw contact opslaan, die persoon moet ook jouw nummer hebben opgeslagen. Alleen dan kunnen jullie elkaar als contact zien in WhatsApp.
Als je zeker weet dat je het juiste nummer hebt opgeslagen, vraag dan aan je nieuwe contact om ook jouw nummer toe te voegen en op te slaan. Zodra dat is gedaan, zou het contact wederzijds moeten verschijnen.
Je contact gebruikt een ander telefoonnummer voor WhatsApp
Sommige mensen gebruiken een apart telefoonnummer voor WhatsApp, anders dan hun eigen mobiele nummer. Dit kan bijvoorbeeld een tweede simkaart zijn, of een nummer dat aan hun WhatsApp account is gekoppeld.
Als je alleen het reguliere mobiele nummer hebt opgeslagen, zal WhatsApp het niet herkennen omdat je nieuwe contact in de app met een ander nummer geregistreerd staat. Vraag wat het WhatsApp nummer is van je contact en sla dat op.
Je contact blokkeert je telefoonnummer
Het is mogelijk dat je nieuwe contact jouw telefoonnummer geblokkeerd heeft in zijn/haar WhatsApp app. Dit betekent dat jij de persoon wel als contact ziet, maar andersom niet.
Er is helaas geen manier om dit zelf te controleren. Je zult je contact rechtstreeks moeten vragen of jouw nummer geblokkeerd is. Als dat het geval is, zal je contact de blokkade moeten opheffen voordat jullie elkaar als contact kunnen zien.
Je zit in verschillende WhatsApp regio’s
WhatsApp werkt met verschillende regio’s in de wereld die onafhankelijk functioneren. Het is mogelijk dat jij en je nieuwe contact in een andere WhatsApp regio zitten.
Bijvoorbeeld jij in WhatsApp Europa en je nieuwe contact in WhatsApp Azië. Contacten tussen deze regio’s zijn niet mogelijk. Controleer of dit het geval is en overtuig je contact om over te stappen naar dezelfde regio.
Je hebt je contact verwijderd
Het zou kunnen dat je dit specifieke contact in het verleden al eens hebt toegevoegd, maar weer uit je lijst hebt verwijderd. WhatsApp onthoudt wanneer je een contact verwijdert en laat het niet automatisch terugkeren.
Je zult het nummer opnieuw moeten toevoegen alsof het een heel nieuw contact is. Sla het op in je telefoonboek en wacht tot WhatsApp het weer detecteert en toevoegt.
Je contact heeft een nieuw nummer
Mogelijk had je dit contact al eerder in WhatsApp met een ander telefoonnummer. Als de persoon van nummer is veranderd, zal WhatsApp het niet automatisch koppelen aan het bestaande contact.
Verwijder het oude nummer uit je lijst en sla het nieuwe nummer op alsof het een heel nieuw contact is. Geef ook even door aan je contact dat je het nieuwe nummer hebt, zodat die jou ook weer kan toevoegen.
Je zit op de blokkeerlijst van je contact
Het omgekeerde kan ook het geval zijn. Misschien sta jij op de blokkeerlijst van je nieuwe contact, waardoor die jou niet als contact in WhatsApp ziet.
Je kunt dit zelf niet zien, dus je bent afhankelijk van je contact om dit te controleren. Vraag of hij/zij jou geblokkeerd heeft en laat je contact de blokkade opheffen. Dan zou je elkaar weer moeten kunnen zien.
Je telefoonnummer is gedeactiveerd
In zeldzame gevallen deactiveert WhatsApp telefoonnummers als ze activiteiten detecteren die tegen de gebruiksvoorwaarden ingaan. Dit maakt het onmogelijk om contacten toe te voegen.
Controleer of je telefoonnummer nog actief is in WhatsApp door jezelf toe te voegen met een tweede telefoon. Als het gedeactiveerd is, zul je contact moeten opnemen met WhatsApp support.
Je zit aan de limiet voor contacten
WhatsApp hanteert een limiet van maximaal 512 contacten per account. Als je al het maximale aantal contacten hebt, kun je geen nieuwe meer toevoegen totdat je er een paar verwijdert.
Controleer hoeveel contacten je hebt. Als het er 512 zijn, zal je eerst ruimte moeten maken door enkele te verwijderen. Pas daarna kan je nieuwe contact verschijnen.
Je hebt de verkeerde WhatsApp versie
Zorg ervoor dat je de laatste versie van WhatsApp op je telefoon hebt geïnstalleerd. Oudere versies bevatten soms bugs die het toevoegen van nieuwe contacten kunnen verhinderen.
Controleer of er updates beschikbaar zijn in de appstore en installeer de nieuwste versie. Als je WhatsApp al helemaal verwijderd en opnieuw geïnstalleerd hebt, is de kans groot dat dit het probleem oplost.
Je hebt geen internetverbinding
WhatsApp vereist een actieve internetverbinding om je contactenlijst bij te werken. Als je geen mobiele data of wifi hebt op het moment dat je een nieuw contact toevoegt, zal het niet meteen verschijnen.
Controleer of je verbonden bent met internet en open WhatsApp om de app te laten synchroniseren. Je nieuwe contact zou dan moeten worden toegevoegd zodra je weer online bent.
Je hebt een serverfout
In zeldzame gevallen kan een tijdelijke serverfout van WhatsApp voorkomen dat contacten worden gesynchroniseerd. Dit lost meestal vanzelf op binnen een dag.
Forceer het sluiten van de WhatsApp app en start opnieuw op. Als het probleem langer aanhoudt, controleer dan de status van WhatsApp op hun Twitter of help-pagina’s.
Conclusie
Als je een nieuw contact niet kunt vinden in WhatsApp zijn er dus tal van oorzaken mogelijk. Controleer of je het juiste nummer correct hebt opgeslagen, je beiden dezelfde regio en versie gebruiken, niemand geblokkeerd is en of je online bent. Vraag ook je contact om zijn/haar kant te controleren. In de meeste gevallen is het op te lossen met een beetje geduld en trial-and-error.
Het komt gelukkig niet heel vaak voor dat er echt iets mis is met je WhatsApp account. Maar als geen van de bovenstaande stappen het oplost, neem dan contact op met de WhatsApp support voor verdere assistentie bij het toevoegen van nieuwe contacten.
Veelgestelde vragen
Hoe voeg ik een nieuw contact toe op WhatsApp?
Open de contacten app op je telefoon, maak een nieuw contact aan en sla het telefoonnummer op. Open vervolgens WhatsApp en ga naar de contacten tab. Tik op Nieuw contact toevoegen. Je nieuwe contact zou binnen 24 uur moeten verschijnen.
Kan iemand mij blokkeren zonder dat ik het weet?
Ja, op WhatsApp is het mogelijk om iemand te blokkeren zonder dat die persoon daar een melding van krijgt. Jij ziet de geblokkeerde persoon nog gewoon in je contactenlijst staan.
Hoe activeer ik mijn gedeactiveerde WhatsApp nummer?
Neem contact op met de WhatsApp support en leg uit dat je nummer ten onrechte gedeactiveerd is. Na controle van je account kunnen zij je nummer weer activeren, zodat je opnieuw contacten kunt toevoegen.
Hoe wissel ik van WhatsApp regio?
Open WhatsApp Instellingen > Account > Wissel van regio. Kies je nieuwe regio en bevestig de overstap. Let op: hiermee verander je het land waar je WhatsApp account geregistreerd staat.
Kan ik zien door wie ik geblokkeerd ben?
Nee, WhatsApp biedt geen mogelijkheid om te zien welke specifieke contacten jou geblokkeerd hebben. Je ziet alleen dat je berichten niet aankomen zonder dat er een foutmelding wordt gegeven.
Hoe stuur ik berichten naar geblokkeerde contacten?
Als je door een contact bent geblokkeerd op WhatsApp is er geen directe manier om die persoon toch te bereiken. Je zult buiten WhatsApp om contact moeten zoeken via sms, email of andere apps.
Kan ik mijn contacten overzetten van Android naar iPhone?
Ja, tijdens het instellen van je nieuwe iPhone kun je kiezen om je contacten over te zetten van je Android apparaat. WhatsApp zal deze contacten dan automatisch importeren.
Waarom duurt het zo lang voordat mijn contacten verschijnen?
WhatsApp synchroniseert je contactenlijst slechts één keer per dag. Het kan dus 24 uur duren voordat nieuwe contacten zichtbaar zijn. Forceer het sluiten van de app om het te bespoedigen.
Gerelateerde artikelen
Hoe voeg ik mijn WhatsApp account toe aan een nieuwe telefoon?
WhatsApp contacten herstellen na verwijdering op Android/iPhone
Hoe blokkeer en deblokkeer ik contacten op WhatsApp?
WhatsApp back-up herstellen op Android en iPhone
WhatsApp Business instellen en gebruiken